CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG VÀ TRẢ TIỀN

1. Điều kiện áp dụng



Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, SHOPMUASAM.COM đảm bảo quyền lợi của Khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn SHOPMUASAM.COM Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.

SHOPMUASAM.COM Đảm bảo là một dịch vụ cung cấp bởi SHOPMUASAM.COM, theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên chính quyền địa phương có liên quan nhờ hỗ trợ họ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng SHOPMUASAM.COM Đảm bảo. 

2.Điều kiện trả hàng



Khách hàng đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• SHOPMUASAM.COM giao sai sản phẩm cho Khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);
• Sản phẩm Khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà SHOPMUASAM.COM cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
• SHOPMUASAM.COM đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Khách hàng trả hàng (tuy nhiên SHOPMUASAM.COM sẽ cần SHOPMUASAM.COM xác nhận lại những thoả thuận này).


Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền phải được thực hiện trên Website SHOPMUASAM.COM
SHOPMUASAM.COM luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Khách hàng và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và  theo Điều khoản Dịch vụ của SHOPMUASAM.COM.

3.Không thay đổi ý định mua hàng



Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận. 

4.Tình trạng của hàng trả lại



Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có, và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. SHOPMUASAM.COM khuyến khích Khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

5.Chi phí trả hàng



SHOPMUASAM.COM và Khách hàng cần thống nhất về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
Lưu ý: Hiện tại, SHOPMUASAM.COM chưa hỗ trợ phí vận chuyển cũng như thương lượng phí vận chuyển trả hàng cho đơn hàng khiếu nại.

6.Hoàn tiền cho Hàng trả lại



SHOPMUASAM.COM sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi SHOPMUASAM.COM xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp SHOPMUASAM.COM không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, SHOPMUASAM.COM sẽ tự động hoàn tiền cho Khách hàng mà không thông báo gì thêm. Để biết thêm thông tin về thời hạn phản hồi của SHOPMUASAM.COM, vui lòng bấm vào đây. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Khách hàng.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.



  1. Liên lạc giữa SHOPMUASAM.COM và khách hàng


SHOPMUASAM.COM khuyến khích Người dùng liên hệ để thương lượng trước với nhau khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch; do vậy Khách hàng nên chủ động liên hệ với SHOPMUASAM.COM khi có bất cứ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng.

 

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền: